Sosialisasi Hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat di Lingkungan Pemkot Tomohon

Sosialisasi Hasil Survey Indeks Kepuasan Masyarakat di Lingkungan Pemerintah Kota Tomohon.

TOMOHON- Elnusanews- Sosialisasi Hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat di Lingkungan Pemerintah Kota Tomohon, Selasa (1/9) Bertempat di Aula Lantai Lantai 3 Kantor Walikota Tomohon diadakan kegiatan Sosialisasi Hasil Survey Indeks Kepuasan Masyarakat di Lingkungan Pemerintah Kota Tomohon. 

Sosialisasi ini diselenggarakan oleh Bagian Administrasi Organisasi Sekretariat Daerah Kota Tomohon yang dihadiri oleh yang mewakili Walikota Tomohon Asisten Bidang Ekonomi dan Pembangunan Sekretariat Daerah Kota Tomohon Ronny Lumowa, S.Sos. M.Si., Kepala Bagian Administrasi Organisasi Sekretariat Daerah Kota Tomohon Ir. Themry Lasut, MAP., Para Narasumber yang terdiri dari  DR. Jantje J. Tinangon, SE.Ak. MM., DR. Bode Lumanauw, SE. MM., DR. Tri Oldy Rotinsulu, SE. M.Si., dan DR. Victor P. K. Lengkong, SE. M.Si. Sosialisasi ini juga dihadiri oleh Sekretaris Dewan, Inspektur, Kepala Dinas, Kepala Badan, Kepala Bagian, Kepala Kantor, Para Camat dan Para Lurah Se- Kota Tomohon.

Walikota Tomohon yang dalam sambutannya dibacakan oleh Asisten Bidang Ekonomi dan Pembangunan Sekretariat Daerah Kota Tomohon Ronny Lumowa, S.Sos. M.Si., mengatakan bahwa latar belakang diselenggarakannya Sosialisasi Hasil Survey Indeks Kepuasan Masyarakat ini adalah salah satu upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, sebagaimana diamanatkan dalam Undang – Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2000 tentang Program Pembangunan Nasional (PROPENAS), perlu disusun indeks kepuasan masyarakat sebagai tolak ukur untuk menilai tingkat kualitas pelayanan.

Sosialisasi ini bertujuan untuk mengetahui gambaran tingkat kinerja setiap unit pelayanan dan aparaturnya sehingga dapat dijadikan sebagai bahan utnuk menentukan kebijakan lebih lanjut dalam rangka perbaikan kualitas pelayanan publik, untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil survey serta untuk mengetahui kelemahan dan kelebihan dari setiap unit pelayanan pada SKPD di Kota Tomohon.

Kepala Bagian Administrasi Organisasi Sekretariat Daerah Kota Tomohon Ir. Themry Lasut, MAP., dalam laporannya mengatakan bahwa hasil yang diharapkan dari Sosialisasi Hasil Survey Indeks Kepuasan Masyarakat ini adalah tersedianya data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat tentang pelayanan yang dilaksanakan di Kota Tomohon melalui penilaian atau pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM), dan diharapkan setiap unit penyelenggara pelayanan publik dapat mlihat kelemahan dan kelebihan pelayanan yang sudah dilakukan yang nantinya dijadikan dasar penyusunan kebijakan di tahun-tahun mendatang. 

Sekkot Kota Tomohon DR Arnold Poli SH MAP

Sementara itu, ditambahkan Sekkot Kota Tomohon DR Arnold Poli SH MAP, saat diwawancarai sejumlah wartawan di ruang kerjanya mengatakan, belum sepenuhnya puas meskipun berdasarkan survey masyarakat sudah puas. "Atas Hasil ini tentu kita tidak langsung mengatakan sudah puas. Dalam arti, bahwa kita harus tetap tingkatkan pelayanan kepada masyarakat melalui instansi maupun bidang terkait agar menjadi lebih baik lagi," tuturnya. 

Poli juga mengatakan, ada tiga objek atau bidang pelayanan yang di survey yakni Pendidikan Dasar, Pekerjaan Umum dan Penyuluh Pertanian. "Pelaksanaan ini sudah direncanakan sebelumnya, bukan tiba saat tiba akal atau intervensi dari pemerintah. Kami pun tidak mengetahui sebelumnya jika ada mahasiswa atau akademisi yang melakukan survey. Nanti, saat ini baru mereka memberikan hasil survey-nya," pungkasnya.(Rocky)

8:27 PM