Corong Aduan Publik, FDW-PYR Launching "Palakat" Minsel

MINSEL, Elnusanews- Bupati Minahasa Selatan Franky Donny Wongkar, SH bersama Wakil Bupati Petra Yani Rembang, M.Th didampingi Sekretaris Daerah Denny Kaawoan, SE, resmi melaunching Palakat Minsel.

Adapun Palakat Minsel merupakan pusat aduan dan layanan masyarakat Kabupaten Minahasa Selatan.

Bupati Franky dalam sambutannya menyampaikan, bahwa berdasarkan hasil penilaian kepatuhan standar pelayanan public oleh Ombudsmen Republik Indonesia terhadap produk pelayanan administrasi di Kabupaten Minahasa Selatan tahun 2019, didapati nilai rata-rata kepatuhan kita berada pada angka 31,14 yang masuk dalam zona kepatuhan rendah. 

Hal ini jelas menandakan ada kekurangan yang fundamental dalam produk pelayanan administrasi. Tentunya hal ini menjadi perhatian serius kita semua selaku elemen pemerintah yang secara undang-undang telah diberikan mandat untuk melaksanakan pelayanan kepada masyarakat, ucap Bupati.

Lagi kata Bupati, perlu dipahami bahwa setiap warga negara berhak untuk mendapatkan pelayanan publik yang berkualitas. 

Untuk mewujudkan hal tersebut, masyarakat juga perlu dilibatkan dalam upaya menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan publik. Salah satu langkah nyatanya adalah melalui layanan aduan, sebutnya.

Bupati Franky juga mengungkapkan, Palakat adalah salah satu bentuk terobosan yang kita laksanakan dalam rangka menjamin terselenggaranya pengelolaan pengaduan pelayanan publik yang sederhana, cepat dan terkoordinasi secara online baik melalui website Palakat, Facebook Palakat, Instagram Palakat, dan media sosial lainnya, serta layanan call center Palakat, ungkapnya.

Melalui kehadiran Palakat Minsel, diharapkan dapat memudahkan masyarakat untuk memberikan aduan serta memperoleh informasi jelas dan valid sehingga masyarakat dapat mendapatkan pelayanan yang cepat, tepat, mudah dan paripurna. 

"Saya berharap Palakat Minsel menjadi corong pemerintah daerah dalam mensosialisasikan berbagai program pemerintah, memberikan edukasi kepada masyarakat, memberikan klarifikasi atas isu-isu yang berkembang. Mempromosikan berbagai potensi yang ada di Kabupaten Minahasa Selatan, harap Bupati Franky.

Kehadiran Palakat, tambah Bupati, juga akan menjadi tolak ukur bagi kinerja instansi pemerintah daerah. "Pelayanan publik harus responsif terhadap segala perubahan dan tuntutan masyarakat, pungkasnya.

Usai pelaksanaan kegiatan di Lantai 4 Kantor Bupati pada Rabu, 05 Mei 2021, dilanjutkan dengan peninjauan lokasi ruangan kerja Palakat Minsel oleh Bupati Franky dan Wabup Petra bersama Sekda Denny Kaawoan.

Turut hadir dalam kegiatan tersebut, Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Roy Mandey, SH, Camat Kumelembuai Michael Kamang Waworuntu, STP, Kepala Badan Kepegawaian Pendidikan dan Pelatihan Drs. Ferdinand R. Tiwa, dan Pdt. Fritje Durant S.Th.

(Rela)

8:59 PM